安裝讀卡機、Java執行環境及健保卡讀取程式：
 

• 確定讀卡機已正確安裝（請檢視裝置管理員是否出現讀卡機裝置）
• 確定健保卡已正確插入讀卡機（注意卡片方向）
• 安裝並啟動健保卡讀取程式（以下各步驟只需執行一次）：
  1. 到Java下載頁，點擊「免費Java下載」、「同意並開始免費下載」，以安裝Java執行環境(JRE)。(Windows XP請另由此處下載安裝：32位元、64位元)
  2. 下載並點擊安裝健保卡讀取程式，此時桌面會出現程式圖示，並同時啟動執行。(注意：若您在Windows無法正常啟動，請改下載此JAR放在桌面直接點二下執行。)
  3. 若彈出如下視窗，請一律勾選下方選項並按「執行」。
     
  4. 跳出「Windows安全性警訊」視窗時點擊「允許存取」：
     
     此時健保卡讀取程式的訊息視窗最後一行會顯示「服務正常監聽中：https://localhost:8080」，或查看網址「https://localapp.kh.edu.tw:8080」會顯示「讀卡機程式已就緒，監聽埠：8080」，表示讀卡機程式正常運作中。
• 回到介聘登入網站，按F5重新整理瀏覽器，此時看到三個綠色偵測資訊打勾即可正常登入，若看到紅色錯誤提示請參照下列故障排除說明：
  1. 未偵測到健保卡讀取程式：請檢查是否已執行健保卡讀取程式，並確定程式狀態為正常監聽中。
  2. 未偵測到讀卡機：請檢查讀卡機是否有正確安裝(可查看系統的「裝置管理員」是否有顯示讀卡機裝置)。
  3. 未插入健保卡或卡片方向錯誤：請檢查是否有依正確方向插入健保卡、或健保卡是否毀損。
• 之後要再次登入，只需連接讀卡機並插入健保卡、執行桌面的健保卡讀取程式、開啟瀏覽器到介聘登入網站即可。
   

常見問題：
 

1. 登入介聘系統操作一段時間後，突然出現「無法讀取健保卡」警示訊息？
   
   請中斷晶片讀卡機與電腦的連接，重新接上後再進行後續操作。
    
2. 我的健保卡突然故障無法讀出資料了(或遺失)，該如何處理？
   
   請參考中央健康保險局網站--常見問答--保險憑證問題--申請、換、補健保IC卡規定--健保IC卡因遺失、毀損，或改名字、換照片要換卡時，該如何辦理？說明辦理換發新卡。 為了避免來不及上網填報資料而無法參加介聘，請直接至健保局各分區業務組現場辦理，即可在 30 分鐘後領到新卡。
    
3. 晶片讀卡機驅動程式一直無法安裝成功？
   
   請嘗試下列方法來排除問題：
   
   ● 請依照產品光碟內之說明步驟重新安裝
   
   ● 請先中斷晶片讀卡機與電腦的連接，再安裝產品光碟內之驅動程式。
   
   ● 廠商網站尋找技術支援文件
   
   ● 換一台電腦試試
    
4. 電腦接上晶片讀卡機後，沒有出現「尋找新增硬體精靈」對話視窗？
   
   請檢查是否因下列情形所造成：
   
   ● 電腦已經安裝過相容之晶片讀卡機驅動程式，晶片讀卡機已安裝成功。
   
   ● 作業系統（Windows Vista/7）已經內建晶片讀卡機驅動程式，晶片讀卡機已安裝成功。
   
   ● 晶片讀卡機上的 LED 指示燈不亮，晶片讀卡機或電腦之 USB 埠已故障。
    
5. 如何確定晶片讀卡機已經安裝成功？
   
   請依下列步驟進行確認：
   
   ● 電腦接上晶片讀卡機後，點選【開始】→【設定】→【控制台】，開啟【系統】。
   
   ● 點選【硬體】→【裝置管理員】
   
   ● 點開【智慧卡讀取裝置】，晶片讀卡機會以英文名稱顯示。