安裝讀卡機及JAVA執行環境：
 

• 請使用市面上一般可讀取晶片並符合PC/SC標準之讀卡機，並安裝對應作業系統之驅動程式後，即可讀取健保卡。
   
• 若執行操作的電腦尚未安裝JAVA，可至 https://java.com/zh_TW/download/ 網站，點選「免費JAVA下載」並依網頁指示下載安裝JAVA執行環境(JRE)。
   
• 安裝完畢後，可至 https://java.com/zh_TW/download/installed8.jsp 網站線上檢測瀏覽器是否能成功執行JAVA。若彈出如下視窗，請一律勾選下方選項並按「執行」。
  
  
   
• 說明影片一：如何確認作業系統已安裝JAVA
   
• 說明影片二：如何確認IE瀏覽器可執行JAVA
   
• 至 健保卡讀取測試網頁 測試瀏覽器是否可正確讀取到健保卡。
   

常見問題：
 

1. 登入介聘系統操作一段時間後，突然出現「無法讀取健保卡」警示訊息？
   
   請中斷晶片讀卡機與電腦的連接，重新接上後再進行後續操作。
    
2. 讀取健保卡測試網頁中點選「測試」後，不會出現晶片讀卡機型號？
   
   請檢查是否因下列情形所造成：
   
   ● JRE 軟體未安裝或版本太舊，請安裝新版 JRE 軟體。
   
   ● IE 瀏覽器的安全性設定過高，無法執行 Java Applets 的指令碼，請點選【工具】→【網際網路選項】→【安全性】→【安全性等級】→【預設等級】（中高）
   
   ● 先關閉全部的瀏覽器視窗，並中斷晶片讀卡機與電腦的連接，重新接上晶片讀卡機、插入健保卡後，再開啟瀏覽器測試。
    
3. 我的健保卡突然故障無法讀出資料了(或遺失)，該如何處理？
   
   請參考中央健康保險局網站--常見問答--保險憑證問題--申請、換、補健保IC卡規定--健保IC卡因遺失、毀損，或改名字、換照片要換卡時，該如何辦理？說明辦理換發新卡。 為了避免來不及上網填報資料而無法參加介聘，請直接至健保局各分區業務組現場辦理，即可在 30 分鐘後領到新卡。
    
4. 晶片讀卡機驅動程式一直無法安裝成功？
   
   請嘗試下列方法來排除問題：
   
   ● 請依照產品光碟內之說明步驟重新安裝
   
   ● 請先中斷晶片讀卡機與電腦的連接，再安裝產品光碟內之驅動程式。
   
   ● 廠商網站尋找技術支援文件
   
   ● 換一台電腦試試
    
5. 電腦接上晶片讀卡機後，沒有出現「尋找新增硬體精靈」對話視窗？
   
   請檢查是否因下列情形所造成：
   
   ● 電腦已經安裝過相容之晶片讀卡機驅動程式，晶片讀卡機已安裝成功。
   
   ● 作業系統（Windows Vista/7）已經內建晶片讀卡機驅動程式，晶片讀卡機已安裝成功。
   
   ● 晶片讀卡機上的 LED 指示燈不亮，晶片讀卡機或電腦之 USB 埠已故障。
    
6. 如何確定晶片讀卡機已經安裝成功？
   
   請依下列步驟進行確認：
   
   ● 電腦接上晶片讀卡機後，點選【開始】→【設定】→【控制台】，開啟【系統】。
   
   ● 點選【硬體】→【裝置管理員】
   
   ● 點開【智慧卡讀取裝置】，晶片讀卡機會以英文名稱顯示。